社交媒體巨頭Meta正積極發展商業信息，以實現更多的收入增長。根據馬克·扎克伯格在2023年第三季度財報電話會議中的表示，公司將利用生成式人工智慧（AI）機器人，專注於提供更優質的客戶支援等用途。
扎克伯格透露，每天超過6億次的用戶和企業互動已成為Meta平台的新常態。這一數據首次公開在財報會議中曝光，儘管具體多少為市場營銷或信息型消息尚不清楚。
特別值得關注的是，印度是WhatsApp Business的最大市場，擁有超過5億用戶，其中超過60％的用戶與商業應用程式帳戶互動，展現了商業信息的廣泛應用。
Meta在2023年第三季度實現了2.93億美元的獲利，同比增長53％，主要得益於WhatsApp Business平台的強勁表現。
Meta不僅在WhatsApp上提供不同類型的消息收費，還提供點擊發送消息和點擊WhatsApp廣告等多種賺錢方式。扎克伯格表示，這些廣告已經達到每年100億美元的運營速度，並且持續增長。
此外，Meta還計劃利用生成式AI模型，使商業帳戶能夠更靈活地回應客戶的購物和支援查詢，為商業信息開創了更多可能性。